マーケティング崩れ診断は、思いつきの16問ではありません。広告代理店出身の現役運用者が、実際のアカウント監査・戦略設計の現場で確認している観点を、そのまま設問に落とし込んでいます。ここでは、その設計思想を公開します。
広告を出しても成果が出ないとき、多くの人は「広告の設定」や「クリエイティブ」を疑います。ですが実際の現場では、成果が出ない原因の大半は、施策そのものではなく、施策同士の連動——つまり「どの順番で崩れているか」にあります。
戦略が曖昧なまま集客だけ強化しても、受け皿となる導線がなければ費用は流れ出ます。計測が正しくなければ、そもそも良し悪しの判断ができません。だからこの診断は「点数の高さ」ではなく、「どの領域が、どの順番で崩れているか」を可視化することを目的にしています。
診断では、マーケティングを上流から下流までの6領域に分けます。上流が崩れていると、下流をいくら整えても成果につながりにくい——という因果の順番で並べています。
16問の設問は、この6領域それぞれの「崩れやすいポイント」を実務目線で聞くように配置しています。専門用語で答えを誘導するのではなく、発注者・事業会社の担当者がそのまま自分の状況を答えられる言葉にしているのが特徴です。
回答から、6領域それぞれの状態を3段階で色分けします。点数の合計ではなく「どこが断絶しているか」を見るための表示です。
「断絶」がある領域は、そこで導線が切れているサインです。特に上流(戦略・計測)に断絶があると、下流の施策の効果が出にくくなるため、改善の優先順位が変わります。
6領域の崩れ方のパターンから、あなたのマーケティングを4つのタイプのいずれかに分類します。同じ「成果が出ない」でも、崩れている場所によって打つべき手はまったく変わります。
診断の最後に、あなた自身が課題だと感じている領域を選んでもらいます。これは、自己認識と診断結果のズレを確認するためです。「集客が課題だと思っていたが、実際に最も崩れていたのは計測だった」——このギャップ自体が、改善が進まない原因になっていることが少なくありません。