LPのファーストビューに何を置くか。離脱69→62%

LP改修の相談を受けたとき、私が最初に見るのはファーストビューです。デザインが好みかどうかではなく、そこで何割が消えているかを数字で確認します。

ここを直す理由は単純です。来た人全員が必ず見る場所だから。フォームの改善はそこまで到達した数%にしか効きませんが、FVの改善は100%に効きます。

なぜFVで人が消えるのか

訪問者がFVを見ている時間は数秒です。その数秒で判断しているのは「これは自分に関係があるか」の1点だけで、商品の良し悪しはまだ見ていません。

ここで多くのLPが、企業の紹介や開発ストーリーから入ります。作り手にとっては大事な情報ですが、読み手にとっては自分に関係があるかの判断材料になりません。

もうひとつよくあるのが、広告のバナーとFVの訴求がズレているパターンです。バナーで「シミ対策」と言っておきながら、FVが「創業50年の技術力」だと、期待していた話が出てこないまま画面が終わります。

実データ：入れ替えだけで6.6ポイント改善

あるD2C案件で、FVに置く要素を入れ替えました。デザインを作り直したのではなく、すでにLP内にあった要素の順番と位置を変えただけです。

約6.6ポイント下がりました。FVを通過する人が1割弱増えたことになり、その先のオファー到達数もそのまま押し上がります。

やったことは、下のほうに散らばっていた3種類の要素をFVに集約することでした。第三者からの評価、成分や仕様の裏づけ、そして今すぐ申し込む理由です。企業紹介と理念はFVから外し、下部へ移しました。

判断の手順

1. FV離脱率を計測する。ヒートマップでもスクロール率でも構いません。数字がないと改善したかどうかも分かりません
2. 広告バナーの文言とFVの見出しを並べる。言葉が一致していないなら、まずここを合わせます
3. LP全体から3種類の要素を探す。第三者評価、中身の裏づけ、行動する理由。どこかに必ず散らばっています
4. その3つをFVに引き上げる。新しく作るのではなく、位置を変えるだけで済むことが大半です
5. 企業紹介と理念を下げる。削除ではなく移動で構いません
6. 1週間そのままにして、離脱率を比べる。同時に他の箇所も触ると、どちらが効いたか分からなくなります

注意点

FVに詰め込みすぎると逆効果になります。3種類を集約すると書きましたが、それぞれ1要素ずつです。評価を5個並べると、今度は情報量で離脱します。

もうひとつ、FV離脱率が改善してもCVが増えないことがあります。その場合は、下流のどこかが詰まっています。LP改善は計測、ファーストビュー、オファー、フォームの順で見るという順番自体は変えず、次の階層へ進んでください。

そして、スマートフォンでの見え方を必ず自分の端末で確認してください。パソコンでFVに収まっていた要素が、スマートフォンでは2画面目に落ちていることがあります。

チェックリスト

• FV離脱率を数字で把握している
• 広告バナーの文言とFVの見出しが一致している
• FVに第三者評価が1つ入っている
• FVに中身の裏づけ（成分・仕様・実績）が1つ入っている
• FVに今すぐ行動する理由が1つ入っている
• 企業紹介・理念をFVから下げた
• 自分のスマートフォンで、FVに何が収まっているか確認した